Une personne qui regarde les vols annulés sur une planche de départ de l'aéroport. Crédit: Xavigm / Getty Images
- Téléchargez l'application de votre compagnie aérienne, inscrivez-vous aux alertes de texte et suivez votre vol sur des sites Web comme FlightAware pour savoir si votre vol est retardé ou annulé.
- Essayez de réserver le premier vol sans escale de la journée pour minimiser vos chances de retards ou d'annulations.
- Si votre vol est annulé, agissez rapidement à l'aide de l'application de la compagnie aérienne pour se remettre.
Il y a peu de moments de voyage plus dégonflants que de courir à travers la sécurité, de saisir des collations trop chères et de se bousculer jusqu'à votre porte - seulement pour trouver que votre vol a été annulé et la ligne pour parler avec un agent serpente déjà dans le hall. (Bien que soyons franc: obtenir cette alerte d'annulation redoutée pendant que vous êtes en route vers l'aéroport n'est pas beaucoup mieux.)
Que ce soit en raison de la météo, des pénuries d'équipage ou d'un problème mécanique inattendu, les annulations de vol peuvent même lancer le voyage le plus soigneusement planifié dans le chaos. La doublure argentée? Avec quelques stratégies avisées - et les bonnes informations - vous pouvez ignorer (certains) le stress en restant une longueur d'avance.
Comment savoir si votre vol est annulé
Selon Club de vol à un dollar La fondatrice Jesse Neugarten, le moyen le plus simple et le plus rapide de savoir si votre vol a été annulé est de vérifier l'application ou le site Web de votre compagnie aérienne. Pour les informations les plus à jour, il recommande de configurer des alertes par e-mail ou texte dès que vous réservez; Les compagnies aériennes y envoient généralement des mises à jour instantanément si votre itinéraire est affecté.
De plus, dit Neugarten, des outils comme FlightAware «Donnez-vous une couche supplémentaire de visibilité. Entrez simplement votre numéro de vol et vous verrez des mises à jour en temps réel des systèmes de données de la FAA et de la compagnie aérienne. La plate-forme vous permet également de suivre le parcours entrant de l'avion, offrant des informations en temps réel sur la question de savoir si votre avion arrive à temps - ou s'il est déjà retardé.
Comme l'explique Neugarten: «Si l'avion qui est censé devenir votre vol est retardé dans une autre ville, vous verrez souvent l'écriture sur le mur avant que la compagnie aérienne ne vous dise officiellement. Il suggère de vérifier FlightAware à la fois la veille et le matin de votre vol pour avertir précoce des retards ou des annulations bien avant de frapper les moniteurs de l'aéroport.
Un passagers vérifie les informations sur le vol sur une planche d'information à l'aéroport. Hinterhaus Productions / Getty Images
Comment redresser
Lorsqu'il s'agit de redresser un vol annulé, le temps est de l'essence. Dès que vous recevez un mot d'annulation, Neugarten conseille de tirer l'application ou du site Web de la compagnie aérienne pour consulter les options de rejet, même avant de se mettre en ligne à la porte. «Les compagnies aériennes chargent généralement des options de vol alternatives directement dans l'application lorsqu'une annulation se produit, et parfois vous obtiendrez même des offres de rejet sans demander», dit-il. Les options ont tendance à se remplir rapidement avec tout le monde qui se précipite pour monter sur le prochain vol, c'est pourquoi il est impératif d'agir rapidement.
En cas d'annulation, vous pouvez également essayer de composer la ligne de service client de la compagnie aérienne. «Voici un conseil professionnel», explique Neugarten. Si la ligne américaine a de longs temps d'attente, essayez d'appeler son service d'assistance dans un autre pays comme le Canada ou au Royaume-Uni Selon le Pro, ces représentants peuvent souvent aider et les temps de maintien sont généralement plus courts. Si vous avez réservé via une plate-forme tierce - comme Expedia ou Kayak - ou un agent de voyage, Neugarten recommande également de les contacter, car ils «peuvent avoir accès à différents systèmes ou dérogations de rejet».
Enfin, n'excluez pas le changement de compagnies aériennes. «Parfois», dit Neugarten, «il est plus intelligent de faire le remboursement et de réserver un nouveau vol sur une autre compagnie aérienne, surtout si votre compagnie aérienne d'origine a une fusion plus importante.
Comment obtenir un remboursement ou une autre compensation
`` En vertu de la nouvelle réglementation fédérale, lorsqu'un vol est annulé (ou considérablement retardé), vous avez droit à un remboursement ou à une rejet '', explique Katy Nastro, expert en voyage à En allant (Anciennement des vols bon marché de Scott). Cela s'applique à toute compagnie aérienne tant que le vol part, arrive ou voyage aux États-Unis, la raison de la perturbation - qu'elle soit dans le contrôle de la compagnie aérienne ou en raison de facteurs externes comme les conditions météorologiques graves - n'a pas d'importance; La même règle s'applique toujours. (Plus d'informations peuvent être trouvées et vérifiées sur le Site Web du ministère américain des Transports .)
Avant de demander votre remboursement via le site Web, l'application ou l'équipe de service client de la compagnie aérienne, vous devrez refuser tout autre transport ou crédits de voyage offert. Si la compagnie aérienne refuse toujours d'émettre le remboursement, il est recommandé de déposer une plainte auprès du département américain des transports .
Gardez à l'esprit que les informations ci-dessus ne s'appliquent qu'aux vols intérieurs. Les règles et les réglementations concernant les annulations internationales des vols sont un peu troubles. Cependant, les passagers volant vers ou depuis l'Europe peuvent avoir droit à Environ 700 $ en vertu de la protection des passagers de l'UE Si leur vol est retardé de plus de trois heures. Dans ces cas, Neugarten suggère d'utiliser des outils comme Aérien et Compensatoire , ce qui facilite le dépôt des réclamations et ne prend une réduction que si vous êtes payé.
Conseils pour éviter les annulations de vol
Bien que personne ne puisse prédire avec certitude si un vol sera annulé, il existe des stratégies intelligentes que vous pouvez utiliser pour atténuer vos risques. Voici comment vous préparer pour de meilleurs résultats si vos plans de voyage sont perturbés.
Réservez les vols tôt le matin.
Vous savez ce qu'ils disent: le lève-tôt obtient le ver - ou, dans ce cas, le décollage à temps. Nastro et Neugarten disent à T L que les départs anticipés sont plus susceptibles de partir dans les délais. Comme l'explique Neugarten, c'est parce que «ils n'ont pas été affectés par les retards qui se sont construits tout au long de la journée».
Volez sans arrêt.
Bien que voler sans arrêt ne soit pas toujours possible, surtout si vous vous dirigez dans un endroit éloigné, c'est presque toujours le pari plus sûr quand il s'agit d'éviter les annulations. Le raisonnement est simple: «moins de jambes signifient moins de chances pour que quelque chose se passe mal», explique Neugarten.
Considérez les grands aéroports.
Bien qu'ils puissent venir avec plus de foules, les grands aéroports ont souvent plus de ressources: les portes d'extra, les avions de rechange, les équipes plus grandes et les vols plus fréquents sur des itinéraires similaires. Cela signifie que si quelque chose ne va pas, vous êtes plus susceptible d'être linéaire rapidement ou hébergé avec des options alternatives. D'un autre côté, les petits aéroports régionaux peuvent avoir moins de vols par jour, un personnel terrestre limité et des temps d'attente plus longs pour obtenir de l'aide.
Vérifiez l'histoire d'un vol à temps.
Avant de réserver votre vol, Neugarten recommande d'utiliser des outils comme Google Flights ou FlightAware pour voir si votre vol est fréquemment retardé et / ou annulé. Cela fournit une image plus claire de quels itinéraires ou des compagnies aériennes sont plus sujets aux perturbations, vous aidant à prendre une décision plus éclairée avant d'acheter un billet.
Recherchez les antécédents de votre compagnie aérienne.
De même, les compagnies aériennes sont tenues de signaler leur pourcentage de vols annulés vers le Bureau américain des statistiques de transport . Ces données offrent un aperçu précieux de la fiabilité globale d'une compagnie aérienne et peuvent vous aider à choisir un transporteur avec un minimum de vols annulés.