Un passager en fauteuil roulant regarde un avion décoller. Crédit: Images Andreypopov / Getty
Si vous prévoyez de voler avec un fauteuil roulant, il y a une compagnie aérienne avec une cote d'approbation plus élevée que ses concurrents.
Une nouvelle étude de Assuremytrip Les rangs des compagnies aériennes sont excellentes avec les fauteuils roulants et lesquels ne sont pas à court de données du rapport sur les consommateurs de voyages aériens par le ministère américain des Transports. L'analyse a examiné le nombre de fauteuils roulants et de scooters mal gérés, et a pris en compte la quantité de fauteuils roulants et de scooters effilés pour calculer le classement.
La compagnie aérienne la mieux classée pour l'accessibilité en fauteuil roulant est JetBlue, qui possède le sentiment positif le plus élevé de l'enquête à 97%. JetBlue a étendu 29 147 fauteuils roulants et autres dispositifs de mobilité en 2024.
Delta Airlines s'est également bien classée, avec le pourcentage le plus bas de fauteuils roulants maltraités. La compagnie aérienne est également en train de concevoir un siège qui permettra aux voyageurs de fauteuils roulants d'utiliser leurs fauteuils roulants dans l'avion.
Classé troisième meilleur est l'Alaska Airlines.
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La compagnie aérienne la moins bien classée est Frontier Airlines, avec le pourcentage le plus élevé de sentiments négatifs et le taux le plus élevé de revues en une étoile mentionnant des fauteuils roulants. American Airlines and Spirit Airlines a également reçu des classements faibles. (En 2024, le ministère des Transports a infligé une amende à American Airlines 50 millions de dollars en raison de son traitement des dépliants avec des fauteuils roulants.)
Aux États-Unis, plus de cinq millions de personnes utilisent un fauteuil roulant en voyage, et les appareils de mobilité peuvent coûter des milliers de dollars, faisant des voyages avec certaines compagnies aériennes une expérience potentiellement lourde et coûteuse. Les voyages en avion devraient être accessibles pour tout le monde, mais c'est loin de la réalité. Nous espérons que cette étude mettra en lumière les compagnies aériennes qui se font bien et qui ont la place à l'amélioration - afin que les utilisateurs de fauteuils roulants puissent prendre une décision éclairée lors de la réservation d'un vol, Sara Boisvert, directrice du marketing chez InsureMytrip, dans un communiqué partagé avec Voyage .
En décembre, les nouvelles règles du ministère des Transports sont entrées en vigueur obligeant les compagnies aériennes à avoir des normes plus strictes pour accueillir les passagers en fauteuil roulant, ainsi que les compagnies aériennes pour indemniser les voyageurs pour tout dommage à leurs fauteuils roulants. Plusieurs compagnies aériennes américaines contestent les règles devant les tribunaux, affirmant qu'il est exagéré réglementaire.