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Lizzie Post, l'arrière-arrière-petite-fille d'Emily Post, auteur , et co-animateur de ' Le podcast d'étiquette génial », a accepté de peser sur quelques questions d'étiquette de voyage du point de vue de la politique. Jusqu'à présent, elle est couverte de s'incliner ou de ne pas s'incliner et les enfants sur les vols. Ici, nous nous posant des questions sur l'étiquette de location à court terme et comment elle diffère des séjours à l'hôtel.
Nous savons pour donner un pourboire à la femme de ménage dans un hôtel, mais qu'en est-il dans un Airbnb? S'il y a des frais de nettoyage associés à votre location, devez-vous donner un pourboire? Et s'il n'y en a pas? Et combien de nettoyage les invités devraient-ils faire, de toute façon? C'est un sujet épineux, alors nous sommes allés publier et un animateur d'Airbnb de 33 ans à la Nouvelle-Orléans, en Louisiane, pour des pensées.
Suis-je censé donner un pourboire lorsque je reste dans une location à court terme?
Poste : «S'il y a des frais associés, je ne vois pas vraiment de raison de donner un pourboire. Je considère Airbnbs comme différent d'un hôtel… s'il y a des frais de nettoyage, je ne vais pas payer de plus. Les services de nettoyage sont différents des services de nettoyage des hôtels: «C'est mon entreprise; Je charge les tarifs, donc je n'ai pas besoin de conseils. … Je ne le mettrais pas dans la même catégorie que le personnel de nettoyage de l'hôtel.
Hôte: «Nous ne facturons pas les frais de nettoyage pour deux raisons: j'ai reçu les conseils d'un autre hôte qui a dit que les gens avaient tendance à quitter le lieu en meilleur état s'ils ne paient pas de frais pour nettoyer. J'apprécie cela. J'y pense plus comme Uber; Tout est inclus, il n'y a pas d'autre échange d'argent. Cela n'est jamais arrivé en un an d'hébergement que quelqu'un a laissé un pourboire.
Et s'il n'y a pas de frais répertoriés?
Poste : «Alors je ne m'inquiète pas. Je ne laisse pas non plus [les endroits] désordonnés. J'ai demandé: «Voulez-vous que les lits soient dépouillés ou non? et a tout soigné.
S'il y a des goodies à manger et à boire gratuitement, les remplacez-vous?
Poste : «Je laisse cela au Stayer; C'est à vous de décider comment vous décidez comment cela est censé aller. J'essaie personnellement de remplacer certaines de ces choses; J'essaie de remplir certains des éléments essentiels… cela dépend de a) le timing et b) combien ai-je consommé. Si je mange tout dans leur réfrigérateur et que c'est vide, oui, je vais essayer d'acheter de nouvelles courses. Je pense que cela remonte à la théorie «quittez l'endroit comme vous l'avez trouvé». Je ne m'inquiéterais pas d'obtenir la bouteille exacte de vin qu'ils avaient; Si j'avais quelques craquelins d'une boîte entière, je ne m'inquiéterais pas [de le remplacer].
Hôte (qui a tendance à prendre du café, de la bière, des œufs et du lait pour les invités): ' J'y pense comme un cadeau à l'invité - une partie de leur séjour - c'est comme ça que j'y pense.
Si les règles de la maison disent que vous fassiez tous les plats et dépuisez les draps, devriez-vous?
Poste : «Oui, vous devriez; absolument. C'est en quelque sorte la chose amusante à propos d'Airbnb; Si vous n'aimez pas ce que dit le guide de la maison, vous n'avez pas à y rester! Il est vraiment important que les guides de la maison disent des choses poliment et accueillant parce que je peux vous dire que si vous donnez l'impression que vous êtes durement à bord et non un hôte arrangeant, cela va désactiver les gens - ou si vous faites penser aux gens qu'ils ne peuvent pas vous contacter…. Vous voulez vraiment que votre guide de la maison soit clair, encourageant et invitant. [Quelque chose comme] «La façon dont nous sommes en mesure de maintenir cet Airbnb provient de l'aide de personnes qui restent comme vous, il est donc vraiment important pour nous que vous fassiez ce qui suit avant de partir. Cela aide à maintenir nos tarifs bas, nous n'avons donc pas à utiliser les personnes de nettoyage.
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