15 règles pour chaque première hôte Airbnb

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Quand Inez Valk a mis une baignoire sur la chambre à coucher dans la chambre à l'étage de sa maison de campagne, elle ne prévoyait pas que les invités se soient emporté par la romance de leur environnement, «comme elle le met délicatement, débordant la baignoire ainsi infiltrée dans les planchers.

Nous avons assortiment - mais avec précaution - frappé à la porte et avons été accueillis par des invités rouges et penaud, se souvient-elle. «Ensuite, nous avons appelé un plombier.

Devenir un hôte Airbnb à succès ne consiste pas seulement à décrocher une réservation; Il s'agit de ce qui se passe après l'arrivée des invités. Cependant, vous ne le sauriez pas en regardant le site Web d'Airbnb. Pour toutes ses photos éclaboussantes et ses grandes cartes utiles, Airbnb se concentre davantage sur les écrous et les boulons de l'hébergement - réglementations, assurance et sécurité - plutôt que d'offrir des conseils utiles pour choisir des lingettes de lit, du schmozing avec les invités et, pour le meilleur ou pour le pire, la mise en place de l'humeur.

«Les gens qui ont choisi d'emprunter cette voie ne sont pas seulement à la recherche d'une chambre d'hôtel bien aménagée», explique Valk. «Ils cherchent à engager leur imagination», ce qui peut signifier trouver des utilisations imaginatives pour une belle baignoire sur les bouffes.

Les premiers hôtes Airbnb doivent penser au-delà du clouage des puces pratiques - comme «le nombre requis de verres, de rideaux occultants et de produits de salle de bain emballés», selon Valk - et réfléchir à la raison pour laquelle les voyageurs paient pour vivre dans la maison d'un étranger en premier lieu.

Natascha Folins, architecte d'intérieur à Washington, D.C., qui se spécialise dans les locations d'Airbnb et gère deux des siennes à Middleburg, en Virginie et Ibiza, en Espagne, fait écho à ce sentiment. «Si vous recherchez à D.C., vous obtenez plus de 1 000 propriétés», dit-elle. «Alors, comment vous démarquez-vous?

Nous avons demandé à Valk, Folins et architecte d'intérieur Michelle Prentice, qui loue un chalet historique à Beaufort, en Caroline du Sud, pour quelques conseils à faire.

Engagez vos invités

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Les gens choisissent Airbnb pour l'expérience intime, explique Valk, qui répertorie son magnifique studio Catskills, table sur dix, sur le site Web. Les invités aspirent à s'engager avec les hôtes, même si cela signifie avoir «une première tasse de café ensemble pendant que nous nous installions toujours», dit-elle. Tout cela fait partie du charme et favorise un sentiment d'appartenance.

Être un bon concierge

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Vous n'avez pas besoin d'être un guide touristique quatre étoiles, mais cela aide à pointer des invités dans la bonne direction lorsqu'ils ont des questions. Nous parlons toujours des clients des activités comme le parc d'État à proximité, ce que tout le monde aime, explique Prentice. Elle recommande de saluer chaque invité à leur arrivée, car «les gens veulent vraiment profiter de leur temps».

Pensez aux petites choses

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«Nous essayons de fournir à notre maison des choses que nous voudrions si nous allions dans l'espace», explique Prentice, qui admet qu'elle attend de grandes attentes. «J'aime boire dans de beaux verres, donc nous fournissons des verres à vin de bonne qualité et nous assurons qu'il y a des couteaux décents dans le tiroir de la cuisine.

Monter le charme

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Votre location devrait immédiatement attirer l'attention des gens, explique Folins, qui a atteint le statut de superhost sur Airbnb. Avec les clients, elle dit: «Nous recherchons toujours cette caractéristique spéciale que les gens se souviennent:« Que ce soit une baignoire antique, un décor suédois de la hanche ou des draps super doux et fard à joues. Quoi qu'il en soit, jouez.

Aidez-les à vivre comme un local

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Prentice a mis des balançoires suspendues sur son porche parce que «c'est une si grande chose dans le Sud», explique-t-elle. Nous voulions que les invités aient une véritable expérience du Sud d'être dehors par beau temps. Considérez ce que vous feriez dans votre ville si vous étiez un visiteur et essayez de donner à vos invités cette expérience.

Gardez-le propre

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Toute l'atmosphère du monde ne remédiera pas à une salle de bain sale, prévient Valk, avant d'ajouter que personne ne veut trouver `` des trucs dans des poubelles, des fausses dents ou des poils d'aucune sorte. Folins suggère d'embaucher une personne de nettoyage armée d'une liste de contrôle des tâches négligées telles que le nettoyage du four, le jet de café et la vidange du lave-vaisselle.

Effacer l'encombrement

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«Beaucoup d'invités laissent leurs affaires partout, donc plus vous pouvez supprimer vos affaires personnelles, mieux c'est», dit Folins. «Les invités ne veulent pas ouvrir un tiroir et voir vos affaires. Assurez-vous de vider les placards et n'importe où ailleurs peuvent ranger leurs effets personnels.

Restez simple

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Votre travail consiste à créer une atmosphère qui encourage les clients à se détendre. «Si vos éléments de conception submergent le confort de base, ils ne se détendreont pas», explique Valk. Folins est d'accord mais voit un autre avantage pour les intérieurs neutres: Ils sont faciles à retoucher s'il y a des rayures.

Printemps pour la qualité

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«Les bons matelas, draps et serviettes en disent long sur votre attitude envers les invités, explique Valk. Les gens apprécient la «bonne qualité sobre et discrète». Ils remarquent également de beaux parfums, qui ont «un effet aussi puissant sur l'imagination».

Stock la salle de bain

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Devoir demander à un hôte des serviettes est troublante, alors assurez-vous que vous avez beaucoup stocké - et tout ce qui peut avoir besoin des invités, comme le shampooing et le lavage pour le visage. Si l'espace fait froid en hiver, fournissez un radiateur supplémentaire pour le réchauffer. Prentice recommande de faciliter les clients de suspendre les serviettes après avoir utilisé la douche.

Enfiler la cuisine

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Assurez-vous que la cuisine est équipée des suspects habituels, comme un micro-ondes et un poêle, dit Folins, et stockez le réfrigérateur avec des produits d'épicerie frais (pensez aux œufs et au lait). Les coureurs et les natons rendront la salle à manger confortable, mais surtout, la cuisine devrait être «fonctionnelle et vraiment propre». Les machines à expresso, ajoute-t-elle, sont toujours une belle touche aussi.

Gérer les attentes

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«Les gens sont nerveux à l'idée de louer une maison, alors essayez de gérer leurs attentes», explique Folins. Avant leur arrivée, informez les invités de tout ce qu'ils voudraient savoir, comme s'il était acceptable de se garer dans l'allée ou de fumer sur le patio. «Nous leur donnons toujours le bien et le mauvais afin qu'ils ne soient pas déçus», explique Prentice.

Préparer le terrain

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Quelques touches de style subtiles peuvent vraiment avoir un grand impact, explique Folins, qui recommande de lancer des couvertures et des oreillers d'accentuation sur les lits pour les rendre confortables et utiliser des vases de bourgeon pour apporter dans la nature. Fournir un porte-bagages serait également une belle touche.

Personnalisez la pièce

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«Un tourne-disque en est un excellent exemple», explique Valk. «Une personne dans le bain, l'autre cueillette des disques qu'ils aiment. Qui ne voudrait pas ça? Si vous déposez l'espace de ce qui le rend spécial parce que vous craignez que quelqu'un ne s'enfuie, vous semblerez mercenaire et comme vous essayez de faire l'accord à un coût minimal - et les invités trouvent que cela est un arrêt majeur.

Avoir un plan d'urgence

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Comme Valk l'a appris, il est utile d'avoir le plombier sur le cadran de vitesse - et d'être préparé lorsque toutes les fonctionnalités de votre annonce finissent par causer un problème. Après tout, c'est votre propriété. Il est important d'avoir un plan afin que vous puissiez également profiter de l'expérience.

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